O auditório da Unidade do Sebrae em Juazeiro, Norte da Bahia, foi palco na quinta-feira (24), de palestra sobre “Gestão de Conflitos e Comunicação Eficaz”. O evento gratuito atraiu empreendedores de vários segmentos da economia local que buscavam subsídios para gerenciar situações antagônicas que prejudicam o dia a dia da empresa.
Segundo o analista técnico do Sebrae, Robson Reis, gestor do programa em Juazeiro, a realização da palestra contribuiu de forma direta para o aprimoramento das habilidades de liderança e relacionamento interpessoal entre os participantes. “A proposta do Sebrae é oferecer conteúdo que gerem resultado no dia a dia das empresas, e o engajamento do público mostra que estamos no caminho certo, pois promovemos formações que fortalecem a gestão e o ambiente interno dos negócios locais”, explicou.
No encontro ministrado pela socióloga Maria Carmem Oliveira, especialista em gestão pública e cooperativismo, foram apresentadas habilidades e técnicas práticas indispensáveis para exercer a liderança e desenvolver uma comunicação eficiente para resolver conflitos na administração dos negócios envolvendo colaboradores, clientes e até mesmo um líder sem a preparação adequada.
A escolha do tema foi bem recebida pelos participantes. O empresário Ricardo Reis da Silva, proprietário da Lanchonete e Restaurante O Rei do Caldo, presença constante nos eventos do Sebrae, chamou a atenção para o fato de que os problemas de conflito narrados no encontro são comuns a tantos empresários, independentemente do porte e segmento do negócio.
“Observei que, teoricamente, todos nós temos problemas parecidos, quando se trata de administrar as relações internas da empresa. E as dicas e técnicas apresentadas pela consultora são o caminho para tomar a decisão mais adequada para dirimir um conflito. Daí, a importância de conhecer a equipe para encontrar a melhor forma de realizar um trabalho em conjunto, que faça a empresa funcione redondinha num ambiente de mútua satisfação”, comentou.
A dona da empresa HS Centro Estético, Helen Jacqueline de Souza Araújo, considerou a palestra uma experiência única ao abordar um tema que, às vezes, não é bem valorizado. “Me surpreendo cada vez mais sempre que participo dos eventos organizados pelo Sebrae, e hoje não foi diferente. A palestra nos ensinou, entre outras coisas, que, para aprender a lidar da melhor forma, é necessário ter uma comunicação assertiva. Isso vai me ajudar na escolha da minha equipe, a saber lidar melhor com os clientes e manter um bom relacionamento com os colaboradores”, disse.
Por Carlos Humberto
